Service Lifecycle Manager (m/w/d)

Helping you help.

seca ist der weltweit führende Anbieter für Präzisionsmesstechnik im Gesundheitswesen. Mit rund 500 Mitarbeitenden in über 110 Ländern entwickeln und vertreiben wir innovative Produkte und cloudbasierte Lösungen zur Analyse der Körperzusammensetzung, für medizinische Prozesse und mobile Anwendungen. In unserem internationalen Team gestalten wir die Zukunft des Gesundheitssektors – präzise, zuverlässig und vernetzt.

Als Service Lifecycle Manager (m/w/d) übernehmen Sie eine zentrale Rolle bei der Sicherstellung der Servicefähigkeit unserer Hard- und Softwareprodukte über den gesamten Produktlebenszyklus hinweg. Sie arbeiten eng mit Entwicklung, Produktmanagement, Qualitätssicherung, Regulatory Affairs und Service zusammen und sorgen dafür, dass Servicekonzepte kundenorientiert, effizient und regelkonform umgesetzt werden.

Wenn auch Du dazu beitragen möchtest, innovative Gesundheitslösungen über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg servicefähig, effizient und kundenorientiert zu gestalten, dann bewirb dich als Teil unseres Teams in unserem internationalen Headquarter in Hamburg.

Ihre Mission:

Sicherstellung der Servicefähigkeit von Produkten

• Definition von Serviceanforderungen für neue Produkte bereits in der Konzept- und Entwicklungsphase
• Abstimmung dieser Anforderungen mit den Bereichen R&D, Produktmanagement und Regulatory Affairs
• Bewertung der Servicefreundlichkeit und Wartungszugänglichkeit bei Hardware und Software

Ersatzteilmanagement

• Definition und Pflege der Ersatzteillisten inkl. Verbrauchsmaterialien, Werkzeuge und Spezialteile
• Festlegung von Ersatzteilstrategien (z. B. Reparatur vs. Austausch)
• Sicherstellen der Verfügbarkeit von Ersatzteilen über den gesamten Produktlebenszyklus

Begleitung des gesamten Produktlebenszyklus

• Aktive Mitarbeit während der gesamten Produktentwicklung
• Teilnahme an Design Reviews mit Fokus auf Service-Aspekte
• Planung und Umsetzung der Servicebereitstellung zur Markteinführung (z. B. Schulungen, Service-Dokumentation)
• Steuerung der Phase-out-Aktivitäten, um eine geordnete Serviceabwicklung nach Abkündigung sicherzustellen

Dokumentation & Training

• Erstellung bzw. Koordination von Servicehandbüchern, Anleitungen und Schulungsunterlagen
• Definition von Schulungsanforderungen für interne und externe Servicetechniker
• Sicherstellen, dass alle Serviceinformationen regulatorischen Anforderungen (z. B. MDR, ISO 13485) entsprechen

Schnittstellenmanagement

• Enge Zusammenarbeit mit Produktentwicklung, Produktion, Qualitätssicherung, Regulatory Affairs, Produktmanagement und Customer Service
• Aktive Mitwirkung bei Marktfeedback-Analysen zur kontinuierlichen Verbesserung von Produkten und Services

Das bringen Sie mit:

Fachliche Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Medizintechnik, Elektrotechnik, Maschinenbau, Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Service, Produktmanagement oder Produktentwicklung, vorzugsweise im regulierten Umfeld
• Erfahrung in Service- und Ersatzteilkonzepten
• Kenntnisse im Lebenszyklusmanagement von (Medizin-)produkten von Vorteil

Persönliche Kompetenzen

• Ausgeprägtes analytisches und prozessorientiertes Denken
• Sehr gute Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten
• Durchsetzungsstärke und hohes Verantwortungsbewusstsein
• Strukturiertes, lösungsorientiertes und selbstständiges Arbeiten
• Fähigkeit, interdisziplinäre Teams zu koordinieren

Warum seca? 

185 Jahre Medizintechnik, vier Generationen Familienunternehmen – und heute ein dynamisches Team, das Zukunft aktiv gestaltet. Bei uns zählt nicht nur Ihr Beitrag, sondern das Miteinander. Unsere Mitarbeitenden schätzen besonders:

• Starke Teams, die sich aufeinander verlassen
• Flache Hierarchien und ein agiles Umfeld mit kurzen Wegen und schnellen Entscheidungen
• Ein attraktives Gehaltspaket, flexible Arbeitszeiten und eine moderne Arbeitsumgebung inkl. Co-Workingspace
• Betriebliche Altersvorsorge mit attraktiver Förderung durch seca
• Sportangebote direkt vor Ort, um Körper und Kopf in Balance zu halten
• Ganzheitliche Wellbeing- & Mobilitätsprogramme – vom seca Dienstrad bis zu inspirierenden Impulsen rund um Gesundheit und Mindset

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Ausschreibungsnummer SSG_00293 sowie Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittsdatums.

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