seca obtiene el premio

de la KVD a la gestión del servicio 2014.

- Durante mucho tiempo, los conocedores del sector han sabido que el servicio de seca es excepcional. Ahora, los expertos en servicio a clientes lo han confirmado. El servicio de seca ha obtenido el premio de la KVD (Asociación Alemana de Servicios a Clientes) por la gestión del servicio 2014.

La KVD es la asociación de la industria para gestores en servicio a clientes y servicio técnico en diversos sectores más grande e importante de Europa. El premio anual reconoce las ideas para las innovaciones excepcionales en el servicio. En la recta final, seca superó a dos competidores de alto calibre: la empresa de ingeniería agrícola CLAAS Service and Parts GmbH y el consorcio electrónico surcoreano Samsung Electronics GmbH.

Matthias Gerling, Team Leader de servicio técnico y ventas de servicios de seca, comentó: "Estamos muy contentos con este premio. Es una muestra de que nuestra gama de servicios causa un gran impacto no solo en un número cada vez mayor de administradores de hospitales, sino también en reconocidos médicos y expertos en servicios. Y el premio destaca la importancia de las pymes alemanas en el servicio y muestra sus ideas innovadoras y soluciones inteligentes".   

Servicio de seca: servicio más inteligente
Los finalistas de la competencia tenían que obtener la mayoría de los votos de los 425 asistentes al Congreso de Servicios de la KVD de este año (6-7 de noviembre de 2014 en Múnich). El servicio de seca destacó debido a su concepto de servicio innovador y su enfoque primordial en el usuario.

El presidente de la KVD, Ramón Somoza, mencionó en la presentación del premio: "Este año, tuvimos trece candidatos fuertes con soluciones impresionantes. Las presentaciones de los tres finalistas fueron excelentes. La participación de seca GmbH & Co. con el servicio análogo inteligente le mereció ganar la carrera. ¡Sencillamente ingenioso!" 

Servicio de seca: paquete integral y sin problemas para los hospitales
Las básculas de uso médico son instrumentos de precisión que están sujetos a diversas normativas legales. Además de que se pueden presentar malas interpretaciones en la implementación de las normativas para las básculas, los técnicos médicos de los hospitales deben invertir más tiempo en los asuntos organizacionales para el mantenimiento de las básculas que en cualquier otro dispositivo médico. No es inusual que un hospital tenga problemas y deba incurrir en gastos adicionales cuando, por ejemplo, la Oficina de Pesos y Medidas no acepta una báscula y declara que no es adecuado usarla hasta que se vuelva a calibrar. Esto ocasiona que no se pueda usar la báscula y el hospital deba pagar nuevas tarifas y costos de recalibración.

Como proveedor de servicios generales, el servicio de seca verifica, calibra y repara oficialmente las básculas de seca en todo el país, además de las básculas de todo tipo de otros fabricantes. Todo es parte del paquete de servicio integral y sin problemas de seca. El técnico médico deja de preocuparse por cuestiones operacionales, los miembros del personal médico se benefician al no tener que interrumpir sus labores, el hospital ahorra dinero y la Oficina de Pesos y Medidas reduce su trabajo de recalibración debido al proceso de servicio eficaz.  

Para más información sobre el servicio de seca, visite www.seca.com

Para más información sobre la KVD y el premio a la gestión de servicios, visite www.kvd.de.

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Servicio de prensa de seca.

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