Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Wir sind der Überzeugung, dass die Sicherheit und das Wohl des Patienten die höchsten Güter sind, wenn es um Gesundheit geht. Diese herzustellen, beginnt im Kleinsten – mit jedem Gramm, jedem Millimeter, jeder Nachkommastelle und jedem einzelnen Herzschlag. Wenn es um medizinische Bewertungen und Entscheidungen geht, dann gibt es kein „circa“ und kein „ungefähr“. 

Darum geben wir immer 100%, um die höchste Qualität und die höchste Präzision zu schaffen, von der Menschen weltweit profitieren. Wir arbeiten nur mit den Besten, um heute schon die optimalen Lösungen für morgen zu finden. Für unsere internationale Unternehmensgruppe suchen wir einen engagierten Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d) für unser Headquarter in Hamburg, der oder die unsere Überzeugung und Ansprüche teilt und daran mitwirkt, unsere Position als Weltmarktführer zu halten.

Ihre Aufgabe:

• Sie übernehmen zusammen mit einem Team die nationale Kundenbetreuung im Kundensupportinnendienst, von der Auftragsannahme bis zur Rechnungsstellung. Die telefonische Kundenberatung/-betreuung in deutscher und idealer Weise in englischer Sprache gehören dazu.
• Mit Ihren hervorragenden Service Verständnis beantworten Sie die unterschiedlichsten Kundenanfragen zu deren vollen Zufriedenheit.
• Sie betreuen die Bestandskunden sowie eingehende Aufträge und Anfragen von Anfang bis Ende persönlich.
• Sie übernehmen die Erstbearbeitung von eingehenden Reklamationen, Koordination der Reklamationsbearbeitung und Erfassung in SAP
• Sie übernehmen die Korrespondenz mit Reklamierenden vom Eingang bis zum Abschluss einer Reklamation
• Bei bereichsinternen und bereichsübergreifenden Projekten arbeiten Sie mit.

Ihr Profil

• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise, im vertrieblichen, administrativen Umfeld
• Zudem verfügen Sie über mehrjährige Erfahrung in der nationalen und ggf. internationalen Kundenbetreuung.
• Im Umgang mit SAP R3 (CS und SD Modul) und den MS-Office-Anwendungen sind Sie versiert.
• Sie haben Erfahrungen in Prozessverbesserungsprojekten sowie im Customer Care.
• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung liegen in Ihren Genen.
• Verbindlichkeit und eine strukturierte Arbeitsweise und gleichzeitig die Fähigkeit schnell und themenübergreifend in den Arbeitsinhalten umzuschalten, bringt Sie nicht aus der Ruhe.
• Sie verfügen über sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, eine positive Grundeinstellung, sowie Selbstmotivation, Eigeninitiative und Teamfähigkeit zeichnen Dich aus.

Unsere Benefits:

Gratis-Kaffee, Obstkorb und Firmenevents kann jeder. Die haben wir auch. Unsere Mitarbeiter schätzen aber besonders:

• die Kontinuität und auf langfristigen Erfolg ausgelegte Unternehmensentwicklung in einem seit 4 Generationen wirtschaftlich sehr erfolgreichen, internationalen und inhabergeführten Familienunternehmen als "hidden champion" in der Medizintechik-Branche
• professionelle Teams, die sich in allen Belangen gegenseitig unterstützen
• unbefristeter Arbeitsvertrag mit einem attraktiven Gehaltspaket, flexible Arbeitszeiten, eine moderne Infrastruktur und eine zeitgemäße Arbeitsumgebung
• Sportangebote vor Ort, mit einem Inhouse-Personal-Trainer
• ein umfangreicher Einarbeitungsplan der sicher stellt, dass Sie in den ersten Wochen alle relevanten Bereiche des Unternehmens und auch die Menschen dahinter kennenlernen

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Ausschreibungsnummer SSG_000162 sowie Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittsdatums.

seca services gmbh
Human Resources
Hammer Steindamm 3–25 • 22089 Hamburg

www.seca.com

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