Global System Support Spezialisten (m/w/d)

Wir sind der Überzeugung, dass die Sicherheit und das Wohl des Patienten die höchsten Güter sind, wenn es um Gesundheit geht. Diese herzustellen, beginnt im Kleinsten – mit jedem Gramm, jedem Millimeter, jeder Nachkommastelle und jedem einzelnen Herzschlag. Wenn es um medizinische Bewertungen und Entscheidungen geht, dann gibt es kein „circa“ und kein „ungefähr“.

Darum geben wir immer 100%, um die höchste Qualität und die höchste Präzision zu schaffen, von der Menschen weltweit profitieren. Wir arbeiten nur mit den Besten, um heute schon die optimalen Lösungen für morgen zu finden. Für unsere internationale Unternehmensgruppe suchen wir einen engagierten Global System Support Spezialisten (m/w/d) für unser Headquarter in Hamburg, der oder die unsere Überzeugung und Ansprüche teilt und daran mitwirkt, unsere Position als Weltmarktführer noch weiter auszubauen.

 

Ihre Aufgaben:

  • Internationaler 1st Level Hard- und Softwaresupport von medizinischen Messsystemen wie Bioimpedanzanalyse-Geräten, Patientenmonitoren und Waagen
  • Bearbeitung der technischen Servicefälle via Mail, Chat, Telefon und Remote-Support
  • Kompetente, lösungsorientierte Kundenberatung und Betreuung in allen servicerelevanten Belangen
  • Erstellung, Erweiterung und Optimierung von Serviceprozessen sowie der zugehörigen Dokumentation in Zusammenarbeit mit dem Team Manager
  • Unterstützung unserer Entwicklungsabteilung zur Sicherstellung der Servicefähigkeit neuer Produkte
  • Mitwirkung an der kontinuierlichen Weiterentwicklung der seca-Dienstleistungen
  • Einzelprojekte zur Weiterentwicklung der Abteilungsinternen Aufgabenbereiche
  • Dokumentation der bearbeiteten Servicefälle in unserem globalen Ticketsystem
  • Unterstützung der Teamleitung bei zahlreichen organisatorischen und administrativen Tätigkeiten

 

Ihre Qualifikationen:

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Medizintechnik, IT-Systemelektronik, Mechatronik oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Mindestens erste Erfahrung im internationalen technischen Service
  • Erfahrungen im Remote-Support von Vorteil
  • Sicherer Umgang mit IT-Systemen und mit MS-Office-Anwendungen
  • Gute Kenntnisse in der Netzwerktechnik
  • Sehr gute Kenntnisse der deutschen und der englischen Sprache in Wort und Schrift
  • Eine hohe technische Affinität und Begeisterung für innovative Produkte, ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, ein sicheres und verbindliches Auftreten sowie Präsentationsfähigkeit zeichnen Sie aus. Als Teamplayer mit Hands-on-Mentalität und gern erster Erfahrung in der Projektleitung verfügen Sie über einen starken Dienstleistungsgedanken sowie ein hohes Maß an Eigenmotivation und Flexibilität
  • Internationale Reisebereitschaft (10%)

 

Das bieten wir:

  • die Kontinuität und auf langfristigen Erfolg ausgelegte Unternehmensentwicklung in einem seit 4 Generationen wirtschaftlich sehr erfolgreichen, internationalen und inhabergeführten Familienunternehmen als "hidden champion" in der Medizintechik-Branche
  • professionelle Teams, die sich in allen Belangen gegenseitig unterstützen
  • unbefristeter Arbeitsvertrag mit einem attraktiven Gehaltspaket, flexible Arbeitszeiten, eine moderne Infrastruktur und eine zeitgemäße Arbeitsumgebung
  • Sportangebote vor Ort, mit einem Inhouse-Personal-Trainer 
  • ein umfangreicher Einarbeitungsplan der sicher stellt, dass Sie in den ersten Wochen alle relevanten Bereiche des Unternehmens und auch die Menschen dahinter kennenlernen
  • Auch wenn Sie Hamburg bislang nicht Ihr Zuhause nennen, es sich aber vorstellen können in die schönste Stadt der Welt zu ziehen (oder Umgebung), freuen wir uns über Ihre Bewerbungsunterlagen. Im Falle eines notwendigen Umzugs unterstützen wir Sie hierbei nicht nur „vielleicht“ sondern sowohl monetär und organisatorisch, damit wir bald bereits gemeinsam die Zukunft immer genauer gestalten können.

 

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Ausschreibungsnummer SSG_000113 sowie Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittsdatums.

 

seca services gmbh
Human Resources • Daniela Schumann
Hammer Steindamm 3–25 • 22089 Hamburg
Telefon 040 200000-0
www.seca.com

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